• Personlige billeder taget hos en fotograf kan ikke fortrydes og refunderes ikke.
• Der er ingen returret på digitale filer.
• Kundetilpassede bestillingsvarer med personlig tekst indgraveret, fotobøger eller print kan ikke fortrydes da varen sættes i produktion ved bestilling.
• Fortryder du køb af rammer eller andre generiske varer indenfor 14 dage efter levering, så skal du levere varen retur i samme stand og mængde som ved levering, for at jeg kan tage varen retur.
• Oplever du fejl på dine rammer indenfor 14 dage, kan du få disse ombyttet ved returnering af fejl rammen.

Skulle der være noget med din bestilling, så kontakt mig hurtigst muligt på mail@fotografjanieryberg.dk med et billede og beskrivelse af fejlen eller de mangler der er ved din bestilling.

Jeg har en Facebookside, en hjemmeside og bruger samtidig også Instagram, og i den forbindelse vil jeg jo gerne vise de billeder frem, som jeg tager. Derfor er jeg særligt opmærksom på, at overholde persondatalovgivningen, og har i den forbindelse sat mig ind i hvad den betyder for mig og for dig.

Det er vigtigt, at understrege at jeg udelukkende kun opbevarer data som er relevante i forhold til det kundeforhold du har hos mig.

Hvad er GDPR?

GDPR er en lovgivning, som bliver håndteret af EU og som er gyldig i alle EU-lande.
Formålet med denne lovgivning er at skabe gennemsigtighed for dig, som kunde, og hvordan dine persondata bliver håndteret.
GDPR trådte i kraft den 25. maj 2018.
Man kan læse mere om GDPR via Datatilsynets hjemmeside: Http://www.datatilsynet.dk

Det er meget begrænset, hvad jeg udveksler af persondata oplysninger med mine kunder, men nedenfor har jeg beskrevet hvordan jeg opbevarer dine persondata samt dine billeder.

Hvordan og hvor lang tid opbevarer jeg jeres persondata?

Jeg er en mindre virksomhed og derfor er min struktur også simpel.
Stort set alt kontakt med mine kunder foregår via e-mail eller beskeder via Instagram og Facebook og på SMS.
Jeg opbevarer korrespondancer, som er relevante for vores kundekontakt så længe vi har et aktivt kundeforhold.
Efterfølgende arkiveres eller slettes alt dokumentation sikkert og anonymt.
Bemærk, at jeg aldrig opbevarer nogen af dine persondata i fysisk form – alt skrives ind på min computer, for at kunne bevare det sikkert.
Der er login med adgangskode for at få tilgang til mine data på computeren.

Hvilke persondataoplysninger gemmer jeg?

Navn(e), adresse, telefonnummer, e-mail, samtykke og eventuel kontrakt.
Derudover gemmer jeg også jeres billeder i 2 år, hvorefter de slettes fra min harddisk.
Jeg opbevarer dine persondataoplysninger i:

• Mit regnskabsprogram hedder Dinero. Det er her jeg fakturerer jeres betalinger, og her opbevarer jeg jeres persondata i minimum 5 år i henhold til gældende krav fra SKAT Dinero beskytter også dine data i henhold til GDPR: https://dinero.dk/information/gdpr-databehandleraftale-og-sikkerhed/
• Mit online fremvisningsgalleri som hedder Shootproof, hvorigennem man bestiller de billeder man ønsker. Her oplyser i jeres navn, adresse, e-mail og telefonnummer i forbindelse med bestilling. Der kræves login for at få adgang til disse oplysninger både fra mig og fra jer. Shootproof beskytter også dine data i henhold til GDPR: https://www.shootproof.com/legal/privacy-policy
• Derudover har jeg et excel ark på min harddisk, hvor jeg har et overblik over mit kunde workflow. Her står jeres navn og e-mail adresse i.
• Dine billeder gemmes på min harddisk på computeren og når de er færdigredigeret flyttes de over på en server jeg fysisk har stående.
• Derudover bliver der lavet en online backup af dine billeder på en fysisk server, som jeg har stående og som kun jeg og min IT administrator har adgang til.

Hvad sker der ved brud på sikkerheden?

Hvis der skulle ske et brud på sikkerheden, vil de berørte personer få direkte besked via e-mail indenfor 72 timer efter bruddet.
Her vil der blive oplyst hvilke oplysninger, der er blevet kompromitteret og hvordan man skal forholde sig til det. Alle brud på sikkerheden vil desuden blive anmeldt til datatilsynet indenfor de 72  timer: Http://www.datatilsynet.dk/anmeld-brud-paa-persondatasikkerheden/

Det er vigtigt at beskrive, at du altid har ret til, at få oplyst samt udleveret og/eller slettet de persondata oplysninger der opbevares.
Dette skal gøres skriftligt via e-mail til mail@fotografjanieryberg.dk og der vil blive krævet dokumentation for sikker ID inden oplysninger udleveres eller slettes.

Personoplysninger og billeder – hvordan hænger det sammen?

Personoplysninger er enhver form for information, der kan sættes sammen til en bestemt person, også selvom personen kun kan identificeres, hvis oplysninger kombineres med andre oplysninger.

Dette betyder, at et portrætbillede er en personoplysning, hvis personen på billedet kan identificeres og dermed er billedet omfattet af databeskyttelsesforordningen.

Dette gælder, uanset om billedet står alene eller med tekst der identificerer personen.
Dog må et harmløst situationsbillede offentliggøres uden samtykke.

Persondataforordningen skelner nemlig mellem portrætbilleder og situationsbilleder, og der er stor forskel på disse.

Et situationsbillede: Hovedformålet er en given aktivitet eller en situation, f.eks. legende børn i en park, folk der kommer gående på strøget, billeder der er taget i det offentlige rum (Gader, parker og andre steder). Denne type billeder må jeg offentliggøre uden samtykke.

Billeder der er taget på steder, hvor der ikke er offentlig adgang, f.eks. private hjem, ansatte på deres arbejde, private arrangementer eller sammenkomster, kunder i en forretning, bank, posthus eller diskotek må jeg ikke offentliggøre uden samtykke.

Et portrætbillede: Hovedformålet er at vise en eller flere personer, hvor det er dem der er i fokus. Det er ikke situationen eller aktiviteten der er formålet. Dette kan være, en oplægsholder ved et arrangement, et klasse- eller gruppebillede, et kursus hold hvor ansigter er genkendelige.

Derfor spørger jeg altid i forbindelse med fremvisning af jeres billeder om et samtykke fra personen eller de personer der er på billederne, om jeg må offentliggøre dem.

Samtykkeerklæring?

En samtykkeerklæring er hvor du giver mig tilladelse til at anvende billedet eller billederne på de forskellige medier.

Et samtykke kan gives mundtligt eller skriftligt.

Jeg foretrækker at få et skriftligt samtykke, da det er mig der har ansvar for at kunne fremvise, at der er angivet samtykke. 

Hvis du er utilfreds over, at et billede er blevet vist frem, har du ret til at gøre indsigelse over dette.  Du skal blot oplyse hvilket billede der ønskes slettet.

Et samtykke kan du også til enhver tid trække tilbage ved at kontakte mig.

Ovenstående skal gøres skriftligt via e-mail til mail@fotografjanieryberg.dk

Hvis dit ønske ikke imødekommes, kan du klage til datatilsynet.

Jeg håber ovenstående giver mening, og ellers er i altid velkommen til at kontakte mig.

/Janie

Kilde: 
http://www.datatilsynet.dk